Kurs Değerlendirme Testi

Etkili İletişim Becerileri

10 soru · geçmek için en az %60 doğru · dersleri bitirip sınavı geçince sertifika alırsınız

1. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin tanımına en uygun ifadedir?
2. Bir toplantıda meslektaşınız konuşurken siz aynı anda kendi cevabınızı zihninizde hazırlıyorsunuz. Bu davranış hangi kavramla açıklanır?
3. Aşağıdakilerden hangisi derste anlatılan sözsüz iletişim unsurlarından biri değildir?
4. Bir ekip arkadaşınız, yoğun iş yükü nedeniyle bunaldığını size anlatıyor. Empatik bir yaklaşım sergilemeniz için en uygun tepki hangisidir?
5. Bir toplantıda fikrinizin doğru olduğuna inanıyorsunuz ama sesinizi yükseltip karşınızdakini dinlemeden konuşuyorsunuz. Derste bu tarz hangi iletişim biçimi olarak tanımlanır?
6. Bir çalışanınızın sunumunda geliştirilmesi gereken noktalar var. Yapıcı geri bildirim ilkelerine en uygun yaklaşım hangisidir?
7. Yöneticiniz size bir geliştirme alanınızla ilgili geri bildirim veriyor. Geri bildirimi sağlıklı bir şekilde almak için en doğru tepki hangisidir?
8. Bir müşteri, yaşadığı bir sorun nedeniyle size öfkeyle sesini yükseltiyor. Gerginliği tırmandırmadan yönetmek için derste önerilen yaklaşıma en uygun tepki hangisidir?
9. Bir arkadaşınız size bir sorununu anlatırken, ara sıra söylediklerini kendi cümlelerinizle özetleyip "Yani şunu mu kastediyorsun..." diye soruyorsunuz. Bu davranış hangi beceriyi gösterir?
10. Kursu tamamladıktan sonra öğrendiğiniz iletişim becerilerini kalıcı hale getirmek istiyorsunuz. Son derste anlatılan yaklaşıma göre en doğru strateji hangisidir?
← Kurs sayfası