Kurs Değerlendirme Testi

İş İngilizcesi: E-posta Yazma, Toplantı Yönetme ve Telefon Görüşmesi

10 soru · geçmek için en az %60 doğru · dersleri bitirip sınavı geçince sertifika alırsınız

1. Bir iş e-postasında selamlama (greeting) ve kapanış (closing) ifadeleri neden önemlidir?
2. Bir meslektaşınızdan nazikçe bir belge (document) istemeniz gerekiyor. Aşağıdakilerden hangisi bu durum için uygun bir kalıptır?
3. Aldığınız bir üründe kusur (defective) fark ettiniz ve bunu firmaya bildirecek bir e-posta yazacaksınız. Kurstaki öğretime göre bu e-postada ne yapmalısınız?
4. Bir toplantı daveti (meeting invitation) e-postası hazırlarken aşağıdakilerden hangisini mutlaka içermelisiniz?
5. Bir toplantı davetine katılımcılardan onay (confirmation) almanız gerekiyor. Bu amaçla hangi ifade uygundur?
6. Yönettiğiniz bir toplantıda bir katılımcının görüşünü almak istiyorsunuz. Kurstaki öğretime göre bu durumda nasıl bir dil kullanmalısınız?
7. Telefonda bir iş görüşmesi başlattığınızda aradığınız kişi müsait değilse, kurstaki öğretime göre en uygun davranış nedir?
8. Telefonda karşı tarafın söylediğini tam anlamadınız. Kurstaki öğretime göre bu durumda ne yapmalısınız?
9. Bir telefon görüşmesinde bağlantı sorunu (connection problem) yaşıyorsunuz ve karşı tarafın sesini net duyamıyorsunuz. Kurstaki öğretime göre en uygun tepki nedir?
10. Bir müşteri şikayet e-postası yazdı ve siz de bir toplantı düzenleyip bu konuyu telefonda görüşmek istiyorsunuz. Kurstaki tüm becerileri bir arada düşünürseniz, bu süreçte izlemeniz gereken en uygun sıralama hangisidir?
← Kurs sayfası