GROW Modeli ile Koçluk Görüşmesi Yürütme

Önceki derste aktif dinleme ve güçlü sorular sorma becerilerini ele almıştık; bu araçlar bir koçluk görüşmesinin malzemesini oluşturur. Bu derste ise bu malzemeleri bir araya getiren, görüşmeye baştan sona rehberlik eden pratik bir çerçeveyi, GROW modelini inceleyeceğiz.

GROW Modeli Nedir?

GROW, koçluk görüşmelerini dört aşamada yapılandıran, dünya genelinde en yaygın kullanılan koçluk modellerinden biridir. Her harf, görüşmenin bir aşamasını temsil eder: Goal (Hedef), Reality (Gerçeklik), Options (Seçenekler) ve Will (İrade/Eylem Planı). Model, yöneticiye çözümü dayatmak yerine, ekip üyesinin kendi çözümüne kendi sorularıyla ulaşmasını sağlayan bir yol haritası sunar.

G – Goal (Hedef)

Görüşme, ele alınacak konunun net bir hedefe dönüştürülmesiyle başlar. Amaç, "bugün buradan ne ile ayrılmak istiyorsun?" sorusuna açık bir yanıt bulmaktır.

• "Bu görüşmeden sonuçta ne elde etmek istersin?"
• "Bu konu senin için neden şu an önemli?"
• "Başarılı bir sonuç sana nasıl görünür?"

R – Reality (Gerçeklik)

Hedef netleştikten sonra mevcut durum incelenir. Bu aşamada yönetici yargılamadan, meraklı bir tutumla mevcut durumu birlikte haritalandırır.

• "Şu anda durum tam olarak nasıl?"
• "Bugüne kadar bu konuda neler denedin?"
• "Bu duruma kimler ve hangi etkenler dahil?"

O – Options (Seçenekler)

Bu aşamada olası yollar özgürce ortaya konur. Yönetici burada erken değerlendirme yapmaktan kaçınmalı, mümkün olduğunca çok seçeneğin masaya gelmesine izin vermelidir.

• "Hangi yollar aklına geliyor, hiçbirini eleme yapmadan sırala."
• "Hiçbir kısıtın olmasaydı ne yapardın?"
• "Bu seçeneklerin her birinin olası sonucu ne olur?"

W – Will (İrade / Eylem Planı)

Görüşme, somut bir kararlılığa bağlanarak kapanır. Seçeneklerden biri veya birkaçı seçilir ve net bir eylem planına dönüştürülür.

• "Hangi adımı, ne zaman atacaksın?"
• "Bu adımı atmana engel olabilecek ne var, buna nasıl hazırlanırsın?"
• "1'den 10'a, bu adımı atma konusundaki kararlılığın kaç?"

Örnek Görüşme Akışı

Sık Yapılan Hatalar

• Gerçeklik aşamasını atlayıp doğrudan çözüme geçmek
• Seçenekler aşamasında kendi fikrini erken söylemek
• İrade aşamasında somut bir tarih veya ölçüt belirlemeden görüşmeyi bitirmek

GROW modeli, görüşmeye bir iskelet kazandırır; ama iskeleti dolduran şey hâlâ önceki derste öğrendiğimiz aktif dinleme ve güçlü sorulardır. Bir sonraki derste, bu yapılandırılmış görüşmelerin doğal bir uzantısı olan geri bildirim verme becerisine odaklanacak, ekip üyesinin performansı hakkında yapıcı ve etkili geri bildirimi nasıl aktaracağımızı ele alacağız.