Web Analitik Araçlarıyla Ölçümleme

Kampanya yayınladık, içerik paylaştık, reklam bütçesi harcadık. Peki işe yaradı mı? Bu sorunun cevabı web analitik araçlarında saklı. Bu derste bir analitik panelinin üç temel raporunu okumayı öğreneceksin: trafik kaynağı, davranış akışı ve dönüşüm hunisi.

Trafik Kaynağı Raporu: Ziyaretçi Nereden Geliyor?

Bu rapor, sitene gelen her ziyaretçiyi bir kaynağa bağlar. Böylece hangi kanalın gerçekten sonuç getirdiğini görürsün.

İpucu: Bütçenin büyük kısmını ücretli reklama ayırıyorsan ama trafiğin çoğu organikten geliyorsa, bu bütçe dağılımını yeniden düşünmen için bir sinyaldir.

Davranış Akışı: Ziyaretçi Sitede Ne Yapıyor?

Bu rapor, ziyaretçinin siteye girdiği sayfadan başlayıp hangi sayfalara geçtiğini, nerede sitede kaldığını ve nerede ayrıldığını gösterir. Amaç, kullanıcı yolculuğundaki tıkanıklıkları bulmaktır.

• Giriş sayfası: Ziyaretçinin sitene ilk bastığı sayfa.
• Sayfa geçişi: Bir sayfadan diğerine geçiş oranı.
• Çıkış noktası: Ziyaretçinin siteyi terk ettiği sayfa.

Örnek: Ürün sayfasına gelen ziyaretçilerin büyük kısmı sepet sayfasına hiç geçmiyorsa, sorun ürün sayfasının ikna ediciliğinde olabilir.

Sık Yapılan Hata

Sadece toplam ziyaretçi sayısına bakıp raporu kapatmak. Asıl değerli bilgi, ziyaretçinin hangi adımda vazgeçtiğinde saklıdır.

Dönüşüm Hunisi: Hedefe Ne Kadar Yaklaşıyoruz?

Huni, ziyaretçinin belirlediğin hedefe (satın alma, form doldurma, kayıt olma) ulaşana kadar geçtiği adımları sırayla gösterir ve her adımda kaç kişinin bir sonrakine geçtiğini raporlar.

Örnek huni: Ürün sayfası → Sepete ekleme → Ödeme bilgisi → Sipariş tamamlama. Eğer sepete ekleme yapanların çoğu ödeme adımında kayboluyorsa, sorun muhtemelen kargo ücreti, ödeme seçenekleri veya form uzunluğudur.

Uygulama

Kendi işin veya hayali bir e-ticaret sitesi için üç veya dört adımlık bir dönüşüm hunisi tasarla. Her adımda hangi veriyi izleyeceğini ve ziyaretçi kaybı yüksek çıkarsa hangi aksiyonu alacağını yaz.